سياسة الإستبدال و الإسترجاع
نشكركم على التسوق في تموين القهوة ( coffee supply)
سياسة الاستبدال والإسترجاع
الأسترجاع و المبالغ المسترده
سياسة الأسترجاع و الاستبدال
إذا لم تكن مقتنع اقتناعًا تامًا بشرائك فنحن هنا لمساعدتك
سياسة استرداد المال و الغاء الطلب:
يمكن للعميل إلغاء طلب الشراء بدون أي مصروفات خلال ساعتين من إتمام الطلب دون الحاجه للرجوع لخدمة العملاء في حالة انه لم يتم شحن الطلب بالفعل
اما في حال اكمل الطلب اكثر من ساعتين او تم شحنه
سيتم خصم مصروفات الشحن من قيمة الشراء الإجمالية إذا حدث الإلغاء بعد الشحن
( 28 ريال اذا تم الشحن مع شركة ارامكس , سمسا و 10 ريال اذا تم الشحن مع ريد بوكس )
الايفاء بالطلبات:
تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون مناسباً). في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.
سياسة الاسترجاع:
أمامك 7 يومًا تقويميًا لإعادة المواد من تاريخ استلامك لها.
لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتجات، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها يجب أن تكون المواد في عبواتها الأصلية. يجب أن يكون مع المنتجات ايصال استلام أو ما يثبت الشراء.
إسترداد الأموال:
بمجرد استلام المنتجات سوف نقوم بفحصها وإبلاغكم بأننا قد حصلنا على المنتجات المرتجعة من جانبكم. سوف نقوم بإخطاركم على الفور بحالة ارتجاع المنتجات بعد فحصها. وفي حالة إذا تمت الموافقة على ارجاع المواد سوف نقوم برد الأموال إلى حسابكم البنكي او بطاقة الائتمان الخاصة بكم اذا تم دفع قيمة الطلب عن طريق مدى أو فيزا او ماستر كارد أو STC PAY أو APPLE PAY بعد خصم مصاريف الشحن. سوف تحصل على الائتمان خلال عدد أيام محددة استنادًا إلى سياسات جهة إصدار بطاقة الائتمان بحد أقصى 14 يوم عمل.
وفي حالة دفع قيمة الطلب عن طريق تابي او تمارا فيتم رد قيمة الطلب الى حساب العميل على نفس منصة الدفع .
الشحن:
ستكون مسؤولاً عن سداد تكاليف الشحن الخاصة بك لارجاع المواد. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع. اذا استلمت رد الأموال سوف يتم خصم تكلفة الشحن من المبالغ المرتجعة إليكم.
لمزيد من المعلومات في هذا القسم يرجي زيارة صفحة الاتصال بنا.